Ovum獨立科技分析師和母公司Datamonitor提出的報告*指出，消費者參與（Consum erengagement）的兩個關鍵領域：早期的消費者認可和長期的消費者行為改變。
Ovum提出警告，公用事業目前所做的多數努力還不足以獲得消費者對於智能電表的初期認可。同時利益相關者，例如監管機構和防雷元件測試儀政府，需要做更多http://www.afzhan.com/st28734努力以確保培養長期認可，不然消費者很快就會故態復萌，回到以前的消費習慣。
Ovum分析師暨報告的主要作者Shttp://www.afzhan.com/st28734tuart Ravens表示：“zui初的智能電表部署已經接近完工，而且大量的新部署才正要開始防雷元件測試儀。然而整個計畫中zui重要的一部分─消費者─并不是那麼重視關心這件事。”
由於未能獲得初期防雷元件測試儀消費者的認可，又讓消費者對於公用事業以及強迫對智能電表進行昂貴又不必要的檢查這件事產生反感，已經引起部分公用事業對於智能電表的強烈反彈。但是zui大的危機在於智能電表與消費者之間的關系會造成什麼長期http://www.afzhan.com/st28734影響。如果消費者不長期利用智能電表的數據修正他們的能源消耗，智能電表計畫終究還是失敗。
“成功的長期消費者參與需要監管防雷元件測試儀機構、政府和消費者游說團體的投入，其中監管機構扮演了關鍵的角色。”
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